O diálogo contínuo com a população é parte fundamental da estratégia de atuação da Aegea, empresa referência no setor de saneamento no Brasil. Um dos principais canais para essa escuta ativa é o Programa Afluentes, presente em diversas operações da companhia e que se destaca por fortalecer a relação com as comunidades por meio de uma rede ativa de lideranças locais.
Em Governador Valadares (MG), a iniciativa ganhou novo fôlego com um café da manhã promovido pela Águas de Valadares, reunindo mais de 100 líderes comunitários de bairros e distritos. O encontro reforçou o papel do Afluentes como elo entre a concessionária e os moradores, permitindo que as demandas sejam compreendidas de forma direta e as soluções construídas em conjunto.
Comunicação direta e resolutiva
Por meio de canais simples e eficientes, como grupos de WhatsApp liderados pela equipe de Responsabilidade Social, o programa mantém uma escuta constante das lideranças locais. Esse contato direto facilita o encaminhamento de sugestões, dúvidas e críticas, promovendo maior transparência e agilidade nas respostas.
Durante o encontro em Valadares, representantes da empresa apresentaram avanços realizados em 2025 e os investimentos previstos para 2026. A troca de informações foi complementada por relatos dos próprios líderes comunitários, como Alcione de Sousa, dos distritos de Itapinoã e Nova Brasília:
“A Águas de Valadares tem uma importância primordial na nossa comunidade. Ela está sempre presente, levando informações e tentando resolver problemas. Trouxe oportunidade para as comunidades rurais conversarem e repassarem suas demandas.”
Um compromisso com soluções coletivas
Simone Magalhães, analista de Responsabilidade Social da Águas de Valadares, destaca que iniciativas como o Programa Afluentes reforçam a transparência e o compromisso social da empresa:
“Esse encontro fortalece o diálogo e reafirma nosso propósito de construir soluções em conjunto com a comunidade. Cada área da empresa pôde apresentar melhorias implementadas e os planos para o futuro, com foco em eficiência e sustentabilidade.”
O evento contou ainda com a participação do diretor-executivo da Águas de Valadares, Marcos Antunes, e simboliza a importância do engajamento comunitário na construção de uma gestão de saneamento mais próxima, eficaz e conectada às realidades locais.
