Com o aumento da população nas cidades litorâneas durante o verão, o desafio de garantir água tratada com regularidade exige planejamento e ação integrada. Pensando nisso, a Prolagos colocou em ação o Plano Verão, que foi apresentado a representantes dos Procons municipais, reforçando o compromisso com a transparência, a eficiência operacional e o atendimento à população residente e visitante.
O encontro ocorreu em novembro na Estação de Tratamento de Água (ETA) de Juturnaíba, em Araruama. Durante a visita, os representantes dos órgãos de defesa do consumidor acompanharam de perto o processo de captação, tratamento e distribuição da água, além de conhecer as estratégias da concessionária para o período de alta demanda.
“O verão, quando atendemos uma população até quatro vezes maior, é um grande desafio. As visitas e o diálogo com os Procons reforçam que estamos no caminho certo, associando melhorias operacionais à construção de uma relação de confiança com a sociedade”, afirmou Roberta Moraes, diretora de Relações Institucionais da Prolagos.
Transparência e colaboração com os Procons
Durante o encontro, os Procons destacaram a importância da iniciativa e o valor das informações técnicas para orientar melhor os consumidores. Para Márcio José, do Procon de Búzios, a visita permitiu entender com mais profundidade o sistema de abastecimento: “Foi uma experiência enriquecedora. Constatamos que a água passa por um tratamento completo, garantindo sua potabilidade”.
Luciana Resende, de Cabo Frio, também avaliou positivamente as medidas apresentadas: “Estamos saindo com uma boa percepção do que está sendo feito. Que o verão seja bom para todos — moradores, visitantes e para a empresa”.
A interação com os Procons tem se intensificado. Além desta visita à ETA, os representantes já haviam conhecido a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) de São Pedro da Aldeia, após sua modernização. “É essencial entender tecnicamente como a água chega às residências. Isso fortalece nosso trabalho junto ao consumidor”, afirmou Roberta Gonçalves, do Procon de São Pedro da Aldeia.
Infraestrutura preparada para a alta temporada
O Plano Verão é resultado de um ciclo contínuo de planejamento que começa logo após o encerramento da temporada anterior. Para preparar o sistema, a Prolagos realiza megaoperações preventivas em diferentes épocas do ano, mobilizando dezenas de frentes de trabalho nas cinco cidades onde atua.
Na operação mais recente, cerca de 100 profissionais atuaram simultaneamente em oito pontos estratégicos, incluindo a ETA de Juturnaíba e unidades de bombeamento. Um dos destaques foi a interligação do sistema de Búzios à nova adutora, ampliando a capacidade de abastecimento para a alta temporada. No último verão, a região chegou a receber 1,6 milhão de pessoas — quatro vezes mais que a população residente. Com ações como essas, a Prolagos reafirma seu compromisso com a continuidade do serviço, mesmo diante do aumento expressivo na demanda.
