Em saneamento, o que se constrói vai além de números expressos nas redes de abastecimento e de coleta e tratamento de esgoto. Estão histórias de vida transformadas pelos impactos positivos que o saneamento leva, tanto por parte de quem recebe os serviços como de quem atua nas empresas, fazendo com que o acesso se torne realidade.
Nas unidades da Aegea, esse trabalho diário está alinhado aos comportamentos desejados, definidos a partir de um amplo diagnóstico sobre a atuação da empresa na prática. São 11 ao todo e fazem parte da Cultura Aegea. Entre eles está a comunicação assertiva, que se torna possível quando a pessoa conhece o seu trabalho, fala dele com clareza e sinceridade, passando uma mensagem clara e direta.
Comunicação assertiva
“Falo muito, quando estou nas comunidades, sobre a importância da água e esgoto tratados. A escuta é realizada para acelerar a percepção de mudança das pessoas. Quando a população entende que o saneamento reduz doenças, melhora o valor do imóvel, diminui o mau cheiro e impacta diretamente a saúde, essa conscientização acontece — e aí começa um movimento real na vida das pessoas.”
É assim, conversando de perto, olho no olho, que Trajano Neto coloca em prática a comunicação assertiva e conduz seu trabalho como gerente de Engenharia da Águas de Manaus. Além das obras, ele fala sobre esse movimento de transformação da cidade, das comunidades e das pessoas.
Foco na solução
Em Manaus, onde os igarapés contam histórias antigas e carregam marcas da degradação, o trabalho que o gerente desenvolve contribui para que o saneamento avance como um reencontro com o futuro. Na zona centro-oeste da cidade, as obras do programa Trata Bem Manaus já percorrem as ruas, com a implantação de mais de 8,7 mil metros de rede coletora de esgoto em cerca de 50 vias.
Para Trajano, o que realmente importa não está só debaixo da terra. “Não é só sobre instalar tubulação. É sobre fazer as pessoas entenderem o valor disso na vida delas. Não dá para chegar com uma solução pronta. A gente precisa ouvir e focar na solução.”
O foco na solução é outro comportamento desejado da Cultura Aegea. É o colaborador trabalhando de forma preventiva, usando ferramentas de gestão e estratégia, com foco no que é prioritário. Ao invés de apontar erros, quando enfrenta um desafio, busca a solução, contribuindo para a melhoria dos processos.
Comunidades já observam as mudanças
No Alvorada, moradores como José Nazareno Cordeiro, que vive há mais de cinco décadas no bairro, começam a enxergar as mudanças.
“Quando cheguei aqui, não tinha nada. Vi tudo chegar aos poucos. Agora, com o esgoto, tenho certeza de que a nossa vida vai melhorar ainda mais”, conta.
Os números também mostram o impacto: mais de 8,2 mil moradores serão beneficiados diretamente. A ampliação da Estação de Tratamento de Esgoto Ouro Verde permitirá tratar cerca de 26 milhões de litros de esgoto por mês — um avanço que contribui para a recuperação ambiental do Igarapé do Sesc.
O propósito que une os colaboradores
A Cultura Aegea nasce a partir de um propósito comum — nossa natureza movimenta a vida. É o jeito de ser e fazer que refletem os comportamentos desejados da Companhia. “Quando a gente fala que nossa natureza movimenta a vida, é disso que estamos falando: de saúde, de dignidade, de futuro. Não adianta só a obra. A participação da população é essencial. Quando ela entende, ela adere. E aí tudo muda.”
Hoje, Manaus já tem cerca de 40% de cobertura de esgotamento sanitário. O desafio é grande, mas o caminho está traçado e passa, necessariamente, pelas pessoas. Acompanhe durante o mês de maio, aqui no Aegea Blog, outras histórias com propósito.