Seu Natalício viu a Maré nascer e crescer. Morador há 61 anos da comunidade Rubens Vaz, na Zona Norte do Rio, ele acompanhou de perto as mudanças de uma região que, quando chegou, ainda era um grande mangue. Em 2026, viveu um momento que considera importante: tornou-se o primeiro morador da localidade a receber uma conta de água em seu nome.
Para quem construiu a vida ali, ter o serviço formalizado representa mais do que uma conquista. É também a possibilidade de ser reconhecido como cliente e ter voz para reivindicar seus direitos.
Tarifa Social amplia acesso aos serviços
Além disso, ter uma conta em seu nome pode abrir caminho para outros benefícios. Pensada para tornar os serviços de água e esgoto mais acessíveis às famílias de baixa renda e em situação de vulnerabilidade social, a Tarifa Social oferece condições diferenciadas para quem atende aos critérios. Hoje, mais de 2,1 milhões de pessoas já contam com o benefício da Águas do Rio.
“A gente tem de pagar pelo que está usando. E, quando a gente paga, também tem o direito de reclamar se alguma coisa não estiver certa. Com a Tarifa Social, fica mais fácil pagar a conta, porque é um valor que cabe no bolso. Isso dá mais tranquilidade e dignidade para gente”, afirma.
Na Baixada, uma conta de água pela primeira vez
Na Baixada Fluminense, a história de Luciana Moura mostra outro efeito da formalização do serviço. Aos 39 anos, a dona de casa, mãe de sete filhos, recebeu pela primeira vez uma conta de água em seu nome, depois de uma vida inteira em Cabuçu, bairro de Nova Iguaçu.
O documento passou a comprovar oficialmente seu endereço e, junto com a conquista, veio a inclusão na Tarifa Social.
“Eu nunca tive um comprovante no meu nome. Agora tenho algo que mostra onde moro e que posso apresentar quando precisar. Também fiquei feliz porque o valor da conta cabe no meu bolso. Para mim, isso é ter dignidade”, relata.
Novas redes levam água a Cabuçu
A conquista aconteceu durante as ações de ampliação do abastecimento na região. A Águas do Rio implantou cerca de três quilômetros de novas redes de distribuição em Cabuçu. Durante o trabalho, equipes visitaram as residências para orientar os moradores e identificar famílias com direito ao benefício.
Acesso que considera a realidade das famílias
As histórias de Seu Natalício e Luciana mostram que saneamento também passa por inclusão, dignidade e qualidade de vida. É garantir que o acesso à água e ao esgoto venha acompanhado de condições que considerem a realidade das famílias, especialmente daquelas em situação de maior vulnerabilidade.
